Hymy ja hymyn merkitys
Olin kerran Virossa kauneussalongissa, jossa palvelu oli heikkoa, suorastaan surkeaa. Annoin maksun yhteydessä palautetta työn ja palvelun laadusta (tekijä ei puhunut englantia eikä suomea, joten hänen kanssaan en pystynyt keskustelemaan). En tullut kuulluksi lainkaan ja lopulta totesin, huonon työn lisäksi kukaan ei kertaakaan edes hymyillyt....









